L2-11 — CLAUDE.md — инструкция помощнику¶
практик
Каждый раз я начинал разговор с пересказа: я бухгалтер, организация — НКО, документы лежат там, стиль ответов такой. Полгода так делал. Потом сделал один маленький файл — и больше не повторяюсь.
Файл называется CLAUDE.md и лежит в рабочей папке рядом с твоими документами. Claude автоматически читает его в начале каждого разговора и больше не задаёт глупых вопросов: «кто вы?», «какой нужен стиль?», «что у вас за документы?». Он уже знает.
Это самый маленький по усилиям и самый большой по эффекту приём всего Уровня 2.
Разминка, не подглядывая: что чаще даёт лучший черновик ответа — образцы прошлых ответов или просьба «из головы»?
Зачем этот файл существует¶
Помнишь, как в L2-10 мы делали ответ на жалобу? Каждый раз приходилось писать: «я работаю в государственной организации, стиль официально-вежливый, ссылайся на наш регламент.pdf, тон не жёсткий, в конце мои контакты».
И так в каждом запросе. Не написал — Claude отвечает «вообще»: общими словами, не в твоём стиле, без ссылок на твои документы.
CLAUDE.md это решает раз и навсегда. Один раз пишешь в него: «Я Иван, бухгалтер в ООО Звезда, наш стиль ответов — деловой и сухой, документы лежат в папках по годам, использовать только наш регламент из файла регламент.pdf». Сохраняешь рядом с документами.
С этого момента в любом новом разговоре Claude уже это знает. Ты пишешь: «составь ответ на жалобу» — он сразу делает в твоём стиле, со ссылками на твой регламент, в твоей терминологии.
Что туда писать¶
Несколько разделов, которые реально работают.
Кто я. Имя, должность, отдел, организация (можно общими словами без точных названий, если боишься конфиденциальности). «Я Иван, главный бухгалтер ООО "Звезда" — российское юрлицо, торговля стройматериалами, ~50 сотрудников.»
Какие задачи решаю. «Чаще всего работаю с: договорами поставки, актами сверки, актами выполненных работ, выгрузками из 1С Бухгалтерии. Раз в квартал — отчётность.»
Стиль ответов и документов. «Стиль деловой, нейтрально-вежливый. В ответах юрлицам — официальный. Никаких шуточек, эмодзи, лишних слов.»
Что где лежит. «Договоры — в папке "договоры-2026". Шаблоны — в "шаблоны". Образцы прошлых ответов — в "образцы". Прошлогодний регламент — файл регламент-2024.pdf, действующий — регламент-2026.pdf.»
Термины и сокращения, принятые у нас. «У нас "ОФД" — это отдел финансового контроля, не оператор фискальных данных. "Учётка" — учётная политика, не учётная запись. ИНН и КПП — пишем без пробелов.»
Правила, которые я регулярно повторяю. «В договорах не использовать слово "Партнёр" — только "Контрагент". В ответах гражданам обязательно ссылка на регламент. Цифры в денежных суммах писать прописью в скобках.»
Чего не делать. «Не предлагай решения, которые требуют программирования. Не давай юридических советов — отправляй меня к юристу. Не выдумывай номера законов — если не уверен, скажи "проверь сам".»
Что туда НЕ писать¶
Технические подробности про сам Claude. Не нужно объяснять, как он работает — он это знает.
Длинные истории. Файл должен быть коротким, на 1–2 страницы. Если становится длиннее — режь.
Конфиденциальные данные. Не пиши в CLAUDE.md пароли, номера счетов, ИНН, паспортные данные. Файл этот лежит в твоей папке, но всё-таки правило простое: что не должно никуда уходить — туда не пишем.
Подробное содержание документов. Если у тебя в папке регламент — Claude его прочитает, когда понадобится. В CLAUDE.md достаточно сказать «есть регламент, лежит так-то, опирайся на него в ответах гражданам».
Простой пример — CLAUDE.md для бухгалтера¶
Вот рабочая заготовка для бухгалтера, на полстраницы:
# Инструкция для Claude
## Кто я
Иван, главный бухгалтер ООО "Звезда".
Торговля стройматериалами, упрощёнка (доходы-расходы), ~50 сотрудников.
## Что я делаю в этой папке
Договоры поставки, акты, счета, выписки. Раз в квартал — сверка дебиторки.
## Стиль ответов
Деловой, без воды. Цифры — прописью в скобках при суммах от 10 тысяч.
В письмах контрагентам — официально-вежливо.
Эмодзи и шуточки — нет.
## Где что лежит
- договоры-2026/ — действующие договоры
- акты-2026/ — акты выполненных работ и сверки
- шаблоны/ — типовые формы (претензии, гарантийные письма)
- образцы/ — прошлые удачные ответы, ориентируйся на их стиль
- регламент.pdf — наш внутренний регламент работы с контрагентами
## Наши термины
- "Учётка" = учётная политика (не учётная запись)
- "Контрагент", а не "Партнёр"
- ИНН пишем без пробелов
## Чего не делать
- Не давай налоговых консультаций — это к нашему аудитору
- Не выдумывай статьи НК — если не уверен, скажи "проверь сам"
- Не используй формулировки "оптимизация налогов" в ответах вовне
Положил этот файл в папку — и каждый разговор начинается с того, что Claude уже всё это знает.
Как создать CLAUDE.md за пять минут¶
Самый простой способ — попросить самого Claude.
Открываешь рабочую папку, запускаешь Claude, говоришь:
«Помоги мне составить файл CLAUDE.md для этой папки. Я [должность] в [орг]. Чаще всего делаю: [перечисли 3–4 задачи]. Стиль ответов и документов — [описание]. Спрашивай меня по одному вопросу за раз, пока не наберём всё необходимое. Потом сохрани файл в этой папке.»
Claude задаст 5–7 вопросов («какие документы у вас бывают?», «есть ли термины, которые нужно использовать строго?», «чего не делать?»), запишет твои ответы и сохранит готовый файл в папке. Минут пять — и инструкция готова.
В Claude Code есть и быстрая команда /init — она тоже создаёт CLAUDE.md через мини-диалог. Работает похоже.
Два уровня: общий и для папки¶
Есть тонкость, которую полезно знать.
Общий файл — для всей твоей работы. Лежит в специальной системной папке (примерно C:\Users\ИмяПользователя\.claude\CLAUDE.md). Туда пишешь то, что актуально всегда: кто ты, на каком языке отвечать, какой общий стиль.
Файл для одной рабочей папки. Лежит прямо в рабочей папке. Туда пишешь то, что актуально только для этой задачи: что за документы тут, что за термины, что за регламент.
Если Claude видит оба файла — он читает оба. Сначала общий, потом папочный. Папочный имеет приоритет: если общий говорит «стиль нейтральный», а папочный «стиль строго официальный» — для этой папки сработает второй.
Это полезно. У меня общий файл говорит «отвечай по-русски, разъясняй термины». А в папке бухгалтерии — «стиль деловой, используй "Контрагент"». В папке постов в ВК — «стиль разговорный, как с одним человеком». Один Claude, разные роли в разных папках.
Кейс — CLAUDE.md для отдела¶
Когда я начал делиться Claude с коллегами в IT-отделе, я заметил: каждый из них первые дни мучается с тем же, с чем мучился я. Объясняет, кто он. Объясняет, какие документы у нас бывают. Объясняет, что заявка — это не «билет», а «обращение в JIRA».
Я сделал общий CLAUDE.md для всего отдела. Положил в общую сетевую папку, скинул коллегам с инструкцией: «открой эту папку в VS Code — и Claude будет знать про наш отдел всё, что я знаю».
В файле — пять разделов на одну страницу:
- Кто мы. IT-отдел музея, 4 человека, обеспечиваем компьютеры, сеть, аудио-видео-технику и систему хранения экспонатов.
- Наши задачи. Заявки от сотрудников, инструкции, документация по системам, отчёты в министерство.
- Наши термины. «Заявка» = обращение через нашу систему. «Постоянка» = техника постоянной экспозиции. «Временка» = техника временных выставок.
- Стиль. В инструкциях — простой и пошаговый. В письмах сотрудникам — дружелюбно-деловой. В отчётах в министерство — официально-сухой.
- Чего не делать. Не предлагать решения, требующие программирования сотрудников. Не использовать слово «пользователь» — говорим «сотрудник» или «коллега».
Через месяц коллеги говорят: «как-то так само пошло». Никто из них не объяснял Claude, кто такой «постоянщик» — а Claude всё понимает. Потому что в файле написано.
Один файл сэкономил коллегам по часу в неделю в среднем. На отделе из четырёх человек — 16 часов в месяц.
Эволюция файла¶
CLAUDE.md — это не одноразовое упражнение. Его дополняешь по ходу работы.
Заметил, что Claude в третий раз пишет «уважаемые партнёры» вместо «уважаемые контрагенты»? Добавь в файл: «в обращениях — всегда "контрагенты", не "партнёры"». Больше не повторится.
Заметил, что он не знает, какой шаблон использовать в конкретной ситуации? Добавь в файл: «для ответов на жалобы используй шаблон из жалобы/образец-1.docx».
Замечаешь, что одну и ту же поправку повторяешь третий раз — это сигнал внести её в CLAUDE.md. Минута сейчас экономит часы потом.
У меня файл за полгода вырос с 10 строк до 60. Это нормально. Главное — не запихивать всё подряд, а добавлять то, что реально повторяется.
Бояться нечего¶
Файл лежит у тебя. CLAUDE.md — это обычный текстовый файл (с разметкой Markdown). Хранится в твоей папке, никуда не уходит сам по себе.
Содержимое читается при запуске. Каждый раз, когда ты запускаешь Claude в этой папке, он прочитает файл. На серверы Anthropic он уходит так же, как и любой другой контекст разговора — для обработки, без сохранения, без обучения (Pro).
Не пиши туда секретов. Это правило простое: что не должно уходить из твоих рук — туда не пишется. Имена, должности, общие правила — да. Пароли, банковские реквизиты, паспортные данные — нет.
Файл легко править. Открыл в Word, текстовом редакторе или прямо в VS Code, поправил, сохранил. Следующий разговор Claude увидит новую версию.
Что попробовать прямо сегодня¶
20 минут — и появится привычка, которая останется навсегда.
- Выбери рабочую папку, которую ты используешь чаще всего: договоры, отчёты, посты, заявки — что угодно
- Открой её в VS Code, запусти Claude
- Попроси: «Помоги мне составить файл CLAUDE.md для этой папки. Я [роль] в [орг]. Здесь у меня [тип документов]. Спрашивай меня по одному пункту, чтобы получился короткий и точный файл. Потом сохрани в этой папке.»
- Ответь на 5–7 вопросов
- Открой получившийся файл, прочитай, поправь то, что хочется уточнить
- Закрой Claude, открой заново, начни новый разговор. Попроси что-нибудь рабочее — заметь, что больше не нужно объяснять, кто ты
После этого упражнения возникает специфическое ощущение: Claude как будто знает твою работу. Потому что теперь правда знает.
Что дальше¶
Мы прошли почти весь Уровень 2. Остался один большой урок — про сложные задачи, которые нельзя решить одним вопросом. Когда задача состоит из 5–7 шагов и легко свернуть не туда — есть режим, в котором Claude сначала обсуждает план, потом исполняет.
Это последний урок Уровня 2. После него мы выходим на новый уровень: помощники под конкретные задачи, скиллы, связки с программами.
А у тебя сейчас есть «фразы, которые приходится повторять Claude в каждом разговоре»? Какие три первыми приходят в голову?