L2-03 — Разбор писем и протоколов¶
практик
Помнишь тот протокол про переезд офиса из песочницы? Целых шесть поручений — и вот беда: у одного нет срока, у другого ответственного. В жизни такие дыры всплывают через месяц неловким «а я думал, это не мне». Сегодня Claude научится находить их за тебя — до того, как они станут чьим-то «я думал».
Разминка, не подглядывая в L2-02: что Claude видит в ячейке с формулой, формулу или число?
Ответ
Число, уже посчитанный результат. Живую формулу в файл он вставит, но только если попросишь отдельно.
Протокол → таблица поручений¶
Базовая просьба, которая закрывает половину секретарской рутины:
«Прочитай протокол. Собери таблицу поручений: кто, что делает, к какому сроку. Если у поручения нет срока или ответственного, так и напиши: НЕ УКАЗАНО.»
Последняя фраза — настоящий спасательный круг. Без неё Claude может вежливо достроить пропуск (помнишь L1-08, он любит правдоподобное). А с ней все пробелы становятся яркими флажками: вот тут уточнить, вот тут выяснить, пока протокол не ушёл в рассылку.
Дальше таблицу можно крутить:
- «Отсортируй по срокам: что горит на этой неделе?»
- «Собери по исполнителям: у кого сколько задач» (на учебном протоколе заметишь: у Антоновой их три, перегруз виден сразу).
- «Сохрани в „поручения-переезд.xlsx“», и готово к рассылке.
Письма: три вопроса к любому входящему¶
Длинное запутанное письмо — тот же протокол, только без структуры. Универсальный разбор:
«Прочитай письмо. Ответь: 1) что от меня хотят, списком; 2) к какому сроку; 3) есть ли тут что-то, что отличается от наших текущих договорённостей?»
Третий вопрос золотой. Вспомни письмо поставщика из песочницы (L1-06): вежливая просьба о разовой уступке, внутри которой спрятано постоянное изменение договора. Глаз скользит по вежливым словам, а Claude сверяет с сутью. Если в рабочей папке лежит и договор, он сравнит письмо с ним сам: «сверь просьбы из письма с условиями договора, что они на самом деле меняют?»
Цепочки и завалы¶
Длинная переписка (переслали хвост на 30 писем): «вот переписка, восстанови историю: кто что обещал, на чём остановились, что осталось нерешённым». Минута, и ты в контексте, в который раньше въезжал полчаса.
Несколько писем за день: положи их файлами во входящие и попроси дайджест: «по каждому письму: от кого, суть в одну строку, требует ли ответа». Как забирать письма из почты автоматически — отдельная радость уровня 3.
Ответы на частые вопросы¶
«А отвечать за таблицу в итоге кто будет?»
Ты, как и раньше. ИИ раскладывает текст по колонкам и подсвечивает дыры; что делать с дырами и в каком виде рассылать — решаешь ты. Ему механика, тебе смысл и подпись.
«Поручение сформулировано уклончиво — он его заметит?»
Может и пропустить: «было бы неплохо изучить...» на поручение не похоже. Попроси отдельно: «перечисли фразы, похожие на поручения, но без чёткого исполнителя» — всё спорное соберётся одним списком.
Сделай сегодня¶
По шагам
протокол_совещания.docxиз песочницы → таблица поручений с «НЕ УКАЗАНО». Найди обе дыры и перегруз Антоновой.письмо_поставщика.docx→ три вопроса к входящему. Третий должен вскрыть спрятанное изменение договора.- Боевое: возьми последний реальный протокол или длинное письмо с работы и повтори. Нашлась дыра — урок окупился.
- Строка в
мои-победы.md, если закрыл реальную задачу.
Проверь себя¶
Зачем в просьбе про таблицу поручений обязательна фраза «если нет срока, пиши НЕ УКАЗАНО»?
Сначала ответь сам, потом открой
Без неё Claude может правдоподобно достроить пропуск (галлюцинация из L1-08). С ней пропуски становятся флагами, и ты видишь дыры протокола до того, как они станут проблемой.
Можешь идти дальше, если
- Нашёл в учебном протоколе оба пропуска и перегруженного исполнителя
- Вскрыл спрятанное изменение договора в письме поставщика
- Прогнал через разбор хотя бы один реальный документ
Что дальше
Письмо поставщика обещало дополнительное соглашение, и в L2-04 оно «пришло»: вторая редакция договора лежит в песочнице. Поставщик уверяет, что поменял только срок оплаты. Проверим.